משלוחים והחזרות

מדיניות המשלוחים

כל הזמנה נארזת באהבה, תשומת לב וריח טוב.

אני מאמינה שגם הרגע שבו את פותחת את החבילה – הוא חלק מהמתנה.

הכנת ההזמנה – עד 5 ימי עסקים מרגע התשלום.

שליח עד הבית – מגיע לרוב תוך 7–14 ימי עסקים מרגע השליחה.

איסוף עצמי – בתיאום מראש מהיישוב אזור.

לרכישה ישירה, שלא דרך החנות, ותשלום בביט - נא ליצור קשר דרך הוואצאפ מכאן

במידה ויש עומסים (חגים, תקופות מיוחדות או מלחמה), יתכנו עיכובים קלים – אבל תמיד תעודכני מראש.

יש לך שאלה על המשלוח או דחיפות מסוימת?

מוזמנת לפנות אליי תמיד, ואמצא פתרון שיתאים בדיוק לך

באהבה, בגמישות, ובגבולות ברורים שמכירים גם בערך שלך

---

ביטול הזמנה

ניתן לבטל הזמנה תוך 24 שעות מרגע הרכישה ולקבל החזר מלא.

אם ההזמנה כבר נארזה או נשלחה – נוכל לעצור אותה, אך ייגבה תשלום סמלי של 15 ₪ לכיסוי עלויות טיפול.

החזרות והחלפות

אם קיבלת מוצר ואת מרגישה שהוא לא בדיוק מה שציפית – אפשר להחזיר תוך 14 ימים, כל עוד הוא לא נפתח/השתמשו בו והוא מוחזר באריזתו המקורית.

ההחזר יתבצע לאחר שהמוצר יתקבל בחזרה ובדיקתו.

עלות ההחזרה באחריות הלקוחה.

מוצר פגום או שגוי

קודם כל – סליחה. זה נדיר, אבל קורה.

אם קיבלת מוצר פגום או לא נכון – שלחי לי תמונה תוך 48 שעות מרגע קבלת ההזמנה, ואדאג להחליף או לזכות אותך ללא עלות.

****שירות לקוחות, בעיות ותנאים מיוחדים

כי כל הזמנה היא שיחה, וכל בעיה – הזדמנות לחיבור.

-- יש בעיה עם מוצר?

אני כאן בשבילך.

אם משהו לא הגיע שלם, נפגם בדרך, או פשוט מרגיש לא מדויק –

שלחי לי הודעה עם תיאור קצר + תמונה:

או בוואטסאפ דרך כפתור באתר

אני עונה בדרך כלל תוך 24-48 שעות (בימים א׳–ה׳, 09:00 - 17:00),

וביחד נפתור הכול – ברגישות ובשמחה.

מוצרי ריח (שמנים, קטורת, שקיקי לבנדר) אינם ניתנים להחזרה – לשמירה על טריות והיגיינה.

חלק מהמוצרים נארזים בעבודת יד ולכן ייתכנו הבדלים קטנים בין יחידה ליחידה – זה חלק מהקסם.

בתקופות מיוחדות (חגים, עומסים, מצב בטחוני), ייתכנו עיכובים – אבל תמיד תקבלי עדכון אישי.

תודה על שהגעת לכאן.

המוצרים נארזים מתוך כוונה לתת רגע של שקט, ריפוי והשראה – הלב שלך תמיד חשוב לי.